Сравни.ру: ВТБ, Москва: Отзыв: Самоуправство, необосновано подняли ставку.

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Алексей

, клиент Сравни

1 октября 2023

Оценка отклонена

Самоуправство, необосновано подняли ставку.

Самоуправство, необосновано подн05.10.2020 Г. Мною был заключен с данным банком кредитный договор. На кредитные средства мы приобретали жилье. Кредит исправно оплачивается до настоящего момента, все страховки предусмотренные договором также своевременно оплачиваются. Однако, в апреле 2023 г. Банк в одностороннем порядке поднял ставку на процент, ссылаясь на то, что у меня якобы нет страхования жизни. Замечу, что пролонгация договора по страхованию жизни у меня проходит в октябре, но банк, спустя полгода, вдруг решил, что у меня страховки нет. Решить данную проблему через кол центр не возможно, операторы просто тараторят, что мол, сделайте страховку, и процент по кредиту будет пересмотрен в октябре 2023 г. И бросают трубку. Из чего можно сделать только один вывод, что это просто спланированная акция, чтобы обобрать неграмотных заемщиков, а учитывая, что кредит у нас льготный, так как мы многодетные, то еще и малообеспеченных заемщиков, что цинично в двойне. Собственно на дворе октябрь, а ставку так ни кто и не пересмотрел, хотя все страховки имеются, возвращать неосновательно удержанные деньги видимо тоже. Низкий поклон товарищу Костину за заботу. Яли ставку.

ВТБ

Ипотека

«Господдержка для семей с детьми»

Москва

Банк ВТБ

9 октября 2023

Добрый день!

В рамках рассмотрения обращения 05.10.2023 у вас была запрошена скан-копия всех страниц договора страхования жизни и квитанция об оплате за период 2022-2023 гг.

К сожалению, до настоящего времени мы не получили запрошенные документы.

Просим направить запрошенные документы на электронный адрес, указанный в SMS сообщении, или на наш адрес электронной почты [email protected] для продолжения работы по обращению.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.

Банк ВТБ

2 октября 2023

Добрый день!

В настоящий момент по изложенной ситуации в Банке зарегистрировано обращение CR-11420212. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Команда ВТБ

Луиза Елисеева

Модератор Сравни

10 октября 2023

Добрый день! В вашей ситуации нам сложно дать оценку без расследования со стороны банка. Поэтому пока оценку отклоняем. Если вы вернетесь к банку с доп.данными, мы сможем пересмотреть оценку.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиБанк ВТБОтзывы

Часто ищут

Отзывы о банке ВТБ

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам