Юрий
19 февраля 2024
Повышение ипотечной ставки при оплаченной вовремя страховки
Я, брал ипотеку в банке втб под ставку 10, 4%. 12 Декабря 2023 года мне нужно было оплатить страховку по ипотеке. Моя супруга, которая так же является созаемщиком, оплатила страховку 21 ноября 2023 года. В этот же день она пошла в банк втб по адресу: г. Липецк ул Гагарина 33, чтобы показать все документы и чеки об оплате страховки ВСК. С сотрудником банка она отправила на почту все документы, ей сразу пришел ответ: Статус продления договора страхования обновится в ВТБ Онлайн в разделе
«Страхование» до конца месяца, следующего за месяцем оплаты договора страхования.
Позвонили в компанию ВСК, сотрудники сказали что у них оплата прошла и все хорошо. Действующую ставку и другие параметры ипотечного договора Вы можете посмотреть в разделе «Кредиты».
Мы прождали месяц, ответ так и не поступил, в течение этого времени ходили в банк и звонили на горячую линию «1000». Нам сказали не переживать и ждать, потом мы снова подали документы и так же пришел ответ что все принято к рассмотрению. Мы ждем уже 3 месяца, все сроки от банка истекли!
В приложении втб написано что страховка истекла. В банке сотрудники уже говорят что «имейте введу, если не увидим что вы оплатили, мы поднимем вам ставку» каждый день звоним и пытаемся добиться своей страховки, за которую мы заплатили заранее! Сидим как на пороховой бочке!
ВТБ
Ипотека
Проблема решенаЛипецк
Банк ВТБ
20 февраля 2024
Добрый день!
В настоящее время в рамках вашего обращения CR-11932422 мы проводим мероприятия по актуализации данных по страхованию рисков по ипотеке в системе Банка.
По завершению мероприятий оповестим вас дополнительно.
С уважением,
Команда ВТБ
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Юрий
20 февраля 2024
Прошло уже 3 месяца, меня каждый раз кормят завтраками, почему я выполняю договоренности с банком втб, а банк не выполняет свои договоренности и идут просрочки продления страховки от самого банка! Страховка была оплачена заранее!
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте