logo
Ещё
avatar
Валентин
2 апреля 2024
Ипотечный полис.
Изначально ипотека была в банке «Возрождение», который благополучно поглотит ВТБ24. Никаких проблем не возникало, платежи вовремя, страхование присутствует. И тут началось. Вот уже второй год ВТБ24, каждый апрель месяц блокирует полис ипотечного страхования, который постоянно пролонгируется из года в год в компании «Ингосстрах» (аккредитован банком). Всю эту резину они тянут по пол года, постоянно находя причины. 1.Ваш полис не соответствует требованиям закона об Ипотечном о страховании! Вопрос. Скажите конкретно в чем. Молчание. Уже даже связывались с компании «Ингосстрах», им даже стало интересно что ж за нарушение. Итог общаемся с менеджером конкретно: Марина М. , Седьмой РОДСП в г. Санкт-Петербурге Дирекция по сопровождению портфеля Управление экспертизы Департамент продаж в партнерских каналах Банк ВТБ (ПАО) Она подтверждает, что полис оформлен четко, но процентная ставка повышена и сам полис заморожен. Итог срок его действия заканчивается, я пролонгирую его же. И о чудо. Банк его принял и снизил процент. И вот снова Апрель. Картина маслом. Полис не тот, процент повышен. И каждый раз футболят как мальчика. А главное не делают перерасчет. На просьбу дать адрес для письменной жалобы, все отнекиваются своим приложением или «чудо» специалистами которые все решают. Вы нам очень дороги. Понять можно буквально. Заключение. Ипотеку брать в этом банке категорически не рекомендую, вот лучше потратить время или пусть будет чуть выше процент, но все четко и по обоюдному соблюдению договора
avatar
ВТБ
Ипотека
Проблема решенаСанкт-Петербург
avatar
Банк ВТБ
3 апреля 2024

Добрый день!

В настоящий момент изложенная ситуация рассматривается в рамках обращения CR-12127591. Сотрудники профильного подразделения запросили у вас копию актуальной квитанции об оплате страхования жизни и все страницы полиса страхования жизни с приложениями в читаемом виде (в формате JPG/PDF). Просим вас направить документы в срок до 06.04.2024 с указанием номера обращения на адрес электронной почты [email protected].

Надеемся на понимание.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Валентин
7 апреля 2024

Вы настолько странные работники. Вам высылал я полный пакет документов, который вы приняли, рассмотрели и снизили процентную ставку, но спустя 3 месяца снова её подняли. В договоре пункт 3,2. Читайте внимательно. Если вы слепые там чёрным по белому и ещё русским языком написано. «Смерть застрахованного лица и установления застрахованному лицу инвалидности 1, 2 группы, произошедшие в том числе в результате болезни» (п.9 ст.20 Правил Страхования)

avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
15 апреля 2024

Валентин Юрьевич, добрый день. Уточните, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос с банком?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте