Жолтин Ян Львович
8 мая 2024
Обманщики или мошенники
Это безобразие! Несколько раз меня перевели на другого человека и бросили трубку! С вами начал сотрудничать с 25 марта 2024 года, пусть будет проклят тот день! Сначала вы не могли зарегистрировать в программе мультибонус, месяц решали и после написания на другой площадке наконец смогли решить этот вопрос, но оказавается не всё так просто, какие-то бонусные счета задублировались и после 7 апреля никакие мультибонусы не начислялись это первое, второе с 25 марта по 07 апреля у меня по программе втб онлайн банк насчитал 3494 баллов, а в программе мультибонус отображаются только 1791 бонус, хочется спросить почему вы украли 1703 балла и с 07 апреля перестали начислять баллы?
Отвратительное отношение, переключают постоянно на другого человека, никто ничего не знает и вопросы решить не может. После решения вопроса, а я добьюсь решения, отношения с этим банком будут закончены.
ВТБ
Дистанционное обслуживание
Проблема решенаМосква
Банк ВТБ
21 мая 2024
Добрый день!
Информируем, что сумма мультибонусов доначислена на ваш бонусный счет. Ознакомиться с выпиской по бонусному счету вы можете в личном кабинете участника программы лояльности «Мультибонус» в разделе «История операций».
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Банк ВТБ
10 мая 2024
Добрый день!
Мы проводим проверку по ситуации с начислением мультибонусов в рамках вашего обращения CR-12318407. О результатах рассмотрения обращения вы будете оповещены.
С уважением,
Команда ВТБ
Юлия
Модератор Сравни
23 мая 2024
Ян Львович, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте