Добрый день!

Согласно правилам акции «Кешбэк 25% на онлайн-покупки на маркетплейсах и 10% на все остальные покупки» для участия необходимо было оформить карту до 31 марта 2024г. Ваша карта была оформлена в апреле, поэтому вы не могли участвовать в акции, о чем вам сообщили сотрудники контактного центра. В индивидуальном порядке от вас было принято обращение и сумма вознаграждения была зачислена на ваш бонусный счет.

Пакет уведомлений "Карты+" был подключен 05.04.2024 с вашего согласия при оформлении Договора комплексного обслуживания. Уведомления по операциям вам успешно направлялись, отключение услуги вы не производили.

Комиссия за услугу SMS-оповещения взимается в соответствии с тарифами банка. Согласно тарифам, комиссия за пакет оповещений "Карты+" в месяц подключения услуги не берется, со второго месяца стоимость услуги составляет 79 рублей. В индивидуальном порядке сумма комиссии была возвращена на ваш счет. Для того, чтобы в дальнейшем комиссия не списывалась, вам необходимо отключить услугу. Вы можете сделать это самостоятельно в web-версии ВТБ Онлайн (раздел «Профиль» - «Уведомления» и нажать «Отключить») или по телефону контактного центра банка -1000.

В части кешбэк за вашу операцию от 18.05.2024 поясним: для начисления вознаграждения в категории "Развлечения" учитываются операции со следующими МСС-кодами: 5733, 5947, 5968, 7221, 7333, 7395, 7800, 7801, 7802, 7911, 7932, 7933, 7991, 7996, 7998, 7999, 9754, 7929.

Ваша операция была совершена в торгово-сервисном предприятии с МСС-кодом 7997.По данному МСС-коду (категория - Фитнес) начисление кешбэка в категории "Развлечения" не производится.

С правилами программы лояльности, в том числе MCC-кодами, по которым начисляется кешбэк, вы можете ознакомиться на сайте multibonus.

Надеемся, что данная информация поможет разобраться в ваших вопросах.

С уважением,

Команда ВТБ