Пользователь
23 января
Банк ВТБ верните деньги
Добрый день. Стал клиентом банка против воли в связи с их слиянием с другим банком. В погашении ипотеки встал вопрос, оказывается деньги не зачислялись на счёт списания. Начались звонки из банка, о начислении пеней. Начинаю разбираться, оказалось банки воссоединились и сейчас нужно на другой счёт деньги перечислять. Каким образом даже вспоминать не хочу, но с посещением банка обязательно, это в наше время. При созвоне с банком попросили создать карту и пополнить на сумму платежа, что я и сделал. Платеж 30000₽, оказалось за раз можно закидывать не более 15000₽. Все. Опять звоню, приглашают в банк, там 1,5 часа разбираемся. В итоге очередной платеж внёс. Начинаю задавать вопросы про 15000₽ на карте*невозвратке* при мне создают ещё карты пытаются перевести, а та никакую. Это все было в сентябре 2024 г, сейчас 23.01.25Г. Решили карту закрыть, что бы с нее при закрытии деньги перевелись на карту которую пришлось завести. Карта закрыта, деньги вместе с ней закрыты. Приходил в офис, сидел, её при мне ещё более закрыли. Деньги все ещё там. Попросили написать письмо им на почту, написал, сказали будут разбираться. Деньги все ещё у них.
Вопрос не решён
ВТБ
Ипотека
ПроверенЕкатеринбург
Банк ВТБ
27 января
Добрый день!
К сожалению, по указанным персональным данным нам не удалось идентифицировать вас как заемщика.
Для проведения проверки по ситуации просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения заемщика, а также номер кредитного договора и адрес офиса, в который обращались по изложенному вопросу. Информацию вы можете направить на наш электронный адрес [email protected]. В теме письма просим указать «Сравни 920777».
С уважением,
Команда ВТБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте