Добрый день!

Нам жаль, что при обслуживании в нашем банке вы столкнулись с трудностями.

Все кредитные заявки мы рассматриваем индивидуально с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. Получение одобрения по заявке на ипотечный кредит не гарантирует согласование банком выбранного объекта недвижимости. Для его рассмотрения требуется отдельный пакет документов. Изначально вам был обозначен основной (базовый) пакет документов, куда в обязательном порядке входит отчет об оценке. В процессе рассмотрения выбранного вами объекта потребовались дополнительные документы, без предоставления которых дальнейшее его согласование невозможно. Информацию об этом вам сообщил ипотечный менеджер.

Отметим, что в соответствии с действующим законодательством кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон). Гражданское законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры (кредитные сделки) к категории публичных договоров, и, соответственно, на кредитные организации, выступающие в качестве потенциальных услугодателей по кредитному договору, не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита.

Надеемся на понимание!

С уважением,

Команда ВТБ