Страхование
Карты
Карта ВТБ с выгодой на каждый день
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Лучшие предложения для бизнеса
Обучение
Михаил
, клиент Сравни
Автор15 ноября
Качество поддержки
Хочу поделится опытом обращения в поддержку Япэй.
Просто чтобы прояснить, как на самом деле работают условия акции.
В акции 11.11 Обещали 11% кэшбек за заправку от 2000 ₽. У меня в настройках уже стояла категория «АЗС» как одна из избранных (1%), плюс я получил бонус +5% за хранение средств на карте 30 дней. Естественно, я подумал, что всё это сложится — и итого будет 11% + 1% + 5% = 17%.
Обратился в поддержку через чат — ответили быстро, буквально за 5-10 минут. Сотрудник вежливо и без «воды» объяснил: к акционным 11% прибавляется только базовый кэшбек по выбранной категории (то есть +1%), а бонус за хранение средств в акции не участвует — он применяется отдельно, в другие периоды. В итоге расчёт: 11% + 1% = 12%.
Всё разъяснили за ~20 минут, прислали ссылку на пункт правил акции, где это действительно прописано.
Вывод: поддержка работает оперативно и по делу. Но именно честный и быстрый ответ помог избежать недопонимания и лишних ожиданий. Ценю такое отношение.
ПроверенЯрославль
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым