Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Артём
, клиент Сравни
Автор1 февраля
Общее впечатление о работе Яндекс и обращении в службу поддержки
Мне приходилось обращаться в поддержку Яндекса много раз — по разным вопросам. И всегда, абсолютно в каждом случае, я получал чёткий, быстрый и человеческий ответ.
Это главное, что хочется отметить — на тебя не вешают трубку, не сбрасывают чат, не отвечают шаблонными фразами. Если робот не смог ответить, можно позвать оператора и человек ответит быстро, видя твой вопрос и стараясь всегда помочь.
Что нравится:
1. Скорость. Не надо ждать часами или днями. Ответ приходит через 10–20 минут, иногда даже быстрее. Это очень ценно, когда вопрос срочный.
2. По делу. В ответах нет воды. Если спрашиваешь про акцию — тебе дают ссылку и точную дату начисления. Если спрашиваешь о подтверждении аккаунта — отвечают прямо «да, подтверждён». Без лишних отступлений.
3. Вежливо и с душой. Операторы общаются уважительно, могут поставить смайлик 😊, пожелать хорошего дня. Это создаёт ощущение, что ты общаешься не с роботом, а с сотрудником, который хочет решить твою проблему.
4. Всё задокументировано. Все обращения сохраняются в архив. Можно в любой момент вернуться и посмотреть, что и когда ты спрашивал, что тебе отвечали. Это удобно и прозрачно.
Итог:
Служба поддержки Яндекса работает стабильно, быстро и человечно. Когда знаешь, что в любой момент можно написать и тебе гарантированно помогут — это снимает огромный пласт тревог и неудобств. Одна из лучших служб поддержки среди всех сервисов, которыми я пользовался.
Оценка: 5 из 5. Работают на совесть.
ПроверенМурманск
Банк
8 февраля
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку ✨
Нам важно получить честное мнение. Всегда рады помогать нашим клиентам ❤️
3 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
13 февраля
Добрый день, Артем! Благодарим за оставленный отзыв. Для зачтения отзыва отдельным комментарием дополните, пожалуйста, ваш отзыв. Какие плюсы для себя отмечаете в дебетовой карте Пэй? Порекомендуете ли вы данный продукт нашим пользователям?
