
Елизавета
, клиент Сравни
АвторПоддержка банка
Добрый день. Пользуюсь Яндекс Банком уже давно: удобная оплата, выгодные категории кэшбэка и прекрасный чат поддержки. Приобрела товар в магазине, на терминале отразилась успешная оплата. Как только пришла домой, обнаружила, что произошло 2 списания, а на карте оказался «минус». При попытке разобраться в магазине выяснилось, что у них только одна транзакция и эту проблему нужно решать с самим банком. Написала в поддержку, описала всю суть, прикрепила все скриншоты и чеки. Мою жалобу взяли на рассмотрение и решили её в короткие сроки. Деньги вернули. Спасибо большое за понимание и быстрое реагирования.
Банк рекомендую!