Проходила акция — начисление бонусов за покупки по карте Пэй. На кассе не прошел платеж в указанное в акции время. Система была перегружена. При обращении в поддержку, банк компенсировал неудобства и начислил бонусы по акции. Спасибо за клиентоориентированность.