Недавно столкнулась с такой ситуацией, что не начислялся кэшбэк за покупку, написала в поддержку Яндекс пэй, быстро ответили и пообещали разобраться, в итоге кэшбэк мне начислили, спасибо за оперативность и честность. И вообще в сложной ситуации, в период, когда дата центры подверглись атаке, поддержка работала просто супер. Самая лучшая поддержка! Все ответы по делу и полностью решают твой вопрос. Так держать, ребята!