Страхование
Карты
Карта ВТБ с выгодой на каждый день
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Лучшие предложения для бизнеса
Обучение
Пользователь
Автор6 ноября
Как я забыл подключить категорию кэшбэка — и что из этого вышло
Я недавно начал пользоваться Яндекс Пэй для оплаты через NFC — до этого никогда не расплачивался телефоном, поэтому осваивал всё с нуля. В целом, сервис впечатляет: оплата проходит мгновенно, интерфейс интуитивно понятный, а возможность получать кэшбэк за покупки — приятный бонус.
29 Сентября 2025 года я совершил покупку на сумму 3007 ₽, но в приложении не увидел начисления кэшбэка. При этом более поздние транзакции (от 1 и 5 октября) уже отображали начисленный кэшбэк. Это вызвало недоумение: почему одни операции учитываются, а другие — нет?
Проверил детали покупки в истории операций — всё корректно.
Зашёл в настройки кэшбэка — на первый взгляд, всё было подключено.
Написал в поддержку через чат в приложении.
Првый ответ пришёл через 1 минуту — вероятно, это был бот. Он сообщил, что кэшбэк начисляется в течение 21 дня, а на тот момент прошло лишь 16 дней.
Я уточнил, почему более поздние покупки уже имеют отметку о кэшбэке, а эта — нет. Тогда подключился живой оператор (к сожалению, имена сотрудников не отображаются).
Оператор вежливо попросил проверить, активированы ли категории кэшбэка на дату покупки. Тут-топонял свою ошибку: действительно, забыл подключить нужную категорию перед оплатой!
Оператор указал на ошибку. После разъяснения я проверил настройки и убедился, что теперь всё подключено верно.
Яндекс Банк не только предоставил удобный сервис, но и поддерживает клиентов на высоком уровне. Моя ошибка была исправлена благодаря грамотной работе поддержки, поэтому ставлю 5.
ПроверенБийск
Яндекс Банк
7 ноября
Здравствуйте!
Большое спасибо за такой подробный отзыв! ❤️
Очень приятно, что оценили удобство использования карты через NFC — стараемся делать всё для вашего комфорта.
Рада, что мы смогли быстро помочь с вопросом по начислению кешбэка баллами и предоставили нужную информацию 🥰
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
