Провели по шагам
Для меня это первый подобный опыт по ОСАГО виновника. После ДТП в голове можно сказать был полный хаос. В Альфа объяснили по-человечески, не запутали, разложили по полочкам: сделай европротокол, сфоткай машины, подай заявление. Без лишнего понял алгоритм своих действий. Я потом еще перезванивал, как подал, все ли правильно сделал меня не отфутболили как параноика, проверили комплект документов и сказали, что все ок, нужно ждать рассмотрения. Ничего не возвращали, не просили переделывать. Через примерно две недели деньги уже были на карте, не мариновали, хотя по закону у них есть 20 дней.