Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Павел
Автор5 декабря 2017
Где телефон и когда его отдадут?
Купил телефон в Мегафоне, получил страховку от Альфа страхования. Телефон упал, перестала работать камера, вспышка. Что бы отремонтировать телефон сдал его в Связной. Лежит там уже больше месяца, якобы ждут согласования с ВТБ страхованием! Как у вас работа налажена? Я не могу узнать статус ремонта, еще и согласовывают с другой страховой, что это? Где телефон и когда его отдадут? Вот ответ Связного:
Добрый день, Павел!
Понимаем Ваше беспокойство.
При выявлении непроизводственного недостатка и наличии страхового полиса все обязательства переходят в страховую компанию.
По согласованию с компанией «ВТБ Страхование» срок ремонта по страховому случаю может занимать до 90 календарных дней.
На данный момент данные переданы в страховую компанию на согласование.
Ожидайте, решения страховой компании.
Павел, отслеживать информацию, поступающую из сервисного центра ВЫ можете на сайте " Связной-Поддержка» через автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и с помощью бесплатного запроса с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Спасибо за отзыв. Всего доброго!
Обслуживание
Проблема решенаСерпухов
Михаил Грозовский
7 декабря 2017
Уважаемый Павел!
По имеющейся информации с Вами связался ответственный сотрудник и предоставил информацию по ситуации.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
8 комментариев
, чтобы оставить комментарий.
Михаил Грозовский
5 декабря 2017
Уважаемый Павел!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации просим прислать:
- Ваши полные ФИО;
- номер полиса, который оформлен в нашей компании и его скан/фото.
Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Павел
Автор6 декабря 2017
Отправил все на почту
