Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Корнилов Роман Сергеевич
Автор27 сентября 2022
Оценка отклонена
Махинации с выплатами и расчетами. Намеренно лгут и вводят в заблуждение.
Пишу этот отзыв уже на втором ресурсе, хочу по максимуму донести людям, что иметь дело с этой конторкой нельзя, иначе кроме потраченных собственных денег, нервов, сил и времени ничего не получишь.
Наступил страховой случай, я пострадавший. Под ремонт и окрас крыло + окрас двери. Альфастрахование предложили 13 тыс. Руб. За эти повреждения или направление на ремонт. Направление на ремонт я сразу отсек, так как я знаю как делает страховая. Более того я позвонил на станцию ремонта и сам приемщик мне сказал что страховка оплачивает самые дешевые материалы, а я не хочу так красить свой ауди q5.
Я, конечно, знал, что выплатят меньше, чем будет стоить сам ремонт, но чтобы это меньше составляло всего 30% от стоимости ремонта — это вообще плевок в лицо.
Начал выяснять откуда же взялась такая цифра, писал обращения на почту, которые просто игнорились, звонил 100 раз, в ответ менеджеры альфы по телефону мне сказали все, как один, что «эта сумма не рассчитывается, а просто берется по каким-то нормам РСА, но после того как вам выплатят вы сможете запросить расчет и вам его предоставят.» Вдумались да?
После звонка в РСА, где мне сказали, что в страховой открыто и специально лгут, я еще раз позвонил в альфу и уже, зная закон, потребовал в очередной раз предоставить расчет на основании 40-ФЗ 12ст. В очередной раз написал обращение им на почту и до сих пор жду. Я не рассчитываю получить больше чем 13, да и машину уже починил, но сам факт, что эта конторка целенаправленно лжет своим клиентам, вводит их в заблуждение и откровенно издевается, меня шокировал и я хочу просто добиться от них вменяемых объяснений. Если не надоест, найму юриста и пойду по судам, благо записи разговоров есть)
Вывод таков: отвратительное отношение к клиентам, намеренно лгут и вводят в заблуждение. На обращения не отвечают, законные требования граждан игнорируют. Вероятно еще, что мошенничают с выплатами и расчетами, но это еще предстоит доказать. Так что лучше страхуйте в других компаниях, не факт что там лучше, но, вычеркнув из списка альфу, шанс попасть в такую ситуацию будет меньше.
ОСАГО
Москва
АльфаСтрахование
4 октября 2022
Добрый день! Поясним, что предоставленные документы были рассмотрены, случай признан страховым, принято решение о признания случая страховым. В соответствии с правилами по ОСАГО было выдано направления на СТОА для осуществления ремонта. Вы отказались от данного варианты и 29.09 подписали соглашение о выплате, в результате чего была осуществлена выплата. Отметим, что расчет суммы соответствует требованиям Единой методики определения размера расходов, на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Юлия модератор Сравни
Модератор Сравни
5 октября 2022
Добрый вечер, Роман Сергеевич! Оценку отклоняем по причине, указанной в ответе представителя страховой компании.
