Пользователь
, клиент Сравни
25 августа 2023
Не расторгают договор.
Оформил страховку через сайт, так как отсутствовали понятные подсказки при заполнении формы, возникли сомнения, и я решил переспросить в чате (большой ошибкой было, то что сделал я это после оплаты). В чате меня заверили что надо оформить новый договор страхования указав корректные данные, предварительно расторгнув действующий. Я отправил пакет необходимых документов. Через 10 дней они были обязаны его расторгнуть. Я неоднократно обращался в чат, где меня с извинениями просили ждать ответа из профильного отдела от 1 до 5 дней. Ответа так и не получил. Прошло 25 дней с даты получения от меня документов.
АльфаСтрахование
Страхование путешественников
Проблема решенаМосква
АльфаСтрахование
29 августа 2023
Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Возврат средств с нашей стороны был осуществлен ещё 11.08.2023. Просим Вас проверить выписку по счету. Хорошего Вам дня!
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
31 августа 2023
Антон Захарович, добрый день! Учитывая благоприятное решение вопроса, возможно, вы хотели бы повысить вашу оценку? Напишите нам в комментарии, мы исправим.
Антон
2 сентября 2023
Можно повысить на 1 бал за положительные решение, но взаимодействие службы поддержки с профильными подразделениями на очень низком уровне.
