Здравствуйте! Мы понимаем, что принятое решение могло вызвать у вас негативные эмоции. Однако хотим вас заверить, что оно было принято в строгом соответствии с условиями вашей программы. Мы прослушали ваши звонки и можем с уверенностью сказать, что сотрудники предоставили вам корректную консультацию. Они предоставили вам список необходимых документов, объяснили порядок их подачи и сообщили, что решение будет принято отделом урегулирования после рассмотрения вашего заявления. Надеемся на ваше понимание в этой ситуации.