Здравствуйте. Вы подали документы по случаю нам, своему страховщику, в рамках прямого урегулирования 24 января. Подать документы в рамках прямого урегулирования можно, если участники ДТП застраховали свою гражданскую ответственность, то есть у всех были полисы ОСАГО. В связи с тем, что в представленных вами документах, не указана информация о серии, номере полиса ОСАГО и наименования страховой компании, застраховавшей гражданскую ответственность виновника ДТП, мы не имеем возможности подтвердить факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и урегулировать заявленное вами событие в рамках прямого возмещения убытков. Уведомление об этом было отправлено вам 6 февраля. Какие-либо обращения (звонки на горячую линию или обращения в чате) с указанного при написании отзыва номера телефона мы не обнаружили. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.