Здравствуйте!

Сожалеем, что произошла данная ситуация. Мы действовали в рамках законодательства.

После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО.

Сумму ущерба рассчитывается по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024))

Соглашение было подписано Вами добровольно 19.02.2026 г. Страховой акт создан 19.02.2026 г. и направлен на оплату. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств.

Заключение Соглашения является добровольной реализацией права потребителя на получение страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством. Вследствие чего, после осуществления выплаты в размере, согласованном сторонами, обязанность была исполнена в полном объеме и надлежащим образом, что прекратило обязательство страховщика (п. 1 ст. 408 ГК РФ).

Дополним, изначально Вами были предоставлены не все необходимые документы, о чем Вам поступало уведомление с запросом недостающего документа. Также при проверке фотографий самоосмотра было выявлено, что их недостаточно для определения размера ущерба, в связи с чем Вам был назначен осмотр на 19.02.2026 г. Осмотр был проведен.

Мы рады, если наш ответ позволил Вам взглянуть на компанию по-новому.

Команда «Росгосстраха»