logo
Ещё
avatar
Субботина Оксана Сергеевна
13 июля 2021
ДТП — Страховой случай — ЖАЛОБА!
25.06.2021 Года произошло дтп, обратились в РСА, была назначенна страховая компания Росгосстрах. Обратилась в данную компанию с заявлением на возмещение ущерба по зеленой карте виновника дтп 29.06.2021Г. 01.07.2021 Года был проведен осмотр поврежденного ТС. После назначенна плановая дата принятия решения на 05.07.2021Г, но по странным обстоятельствам 05.07.2021 Года было перенесено принятия решения на 13.07.2021Г. Сегодня 13.07.2021 Года захожу на сайт компании чтобы проверить статус выплатного дела, и вижу новый статус принятие решения- ПЛАНОВАЯ ДАТА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА. ! Номер выплатного дела 0018540211. Просьба разобраться в сложившейся ситуации. На горячей линии внятного ответа предоставить не могут, никто ничего не знает, менеджера закрепленного нет, бардак полный.
avatar
Росгосстрах
ОСАГО
Проблема решенаАксай
avatar
Представитель ПАО СК «Росгосстрах»
14 июля 2021

Здравствуйте, Оксана!

Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Ответить

9 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Субботина Оксана Сергеевна
19 июля 2021

Субботина Оксана Сергеевна, уже скоро неделя будет как вы проверяете, и возвращаетесь с ответом. К Вашему сведению дата принятия решения снова поменялась и уже стоит 28.07 , хотя это уже нарушение сроков рассмотрения дела и принятия решения. Повторюсь бардак полный , никто ничего не знает , что там можно проверять и какое решение принимать такое долгое время?

avatar
Представитель ПАО СК «Росгосстрах»
20 июля 2021

Здравствуйте, Оксана!

15.07 Почтой России направили Вам подробные разъяснения. Мы ожидаем информации от компании “PromtransInvest” о наличии у виновника действующего в момент ДТП договора страхования «Зеленая карта». До установления факта действия договора страхования виовника на момент ДТП мы не можем сделать выплату/выдать направление на ремонт.

С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте