Игорь
, клиент Сравни
19 января 2018
Отсутствие выплаты за расторжение полиса
11.12.2017 Года обратился в офис, что располагается в г. Сургуте ХМАО по адресу ул. Ленина, д. 26 С заявлением о расторжении полиса оферты страхования жизни здоровья и потери дохода заемщиков кредитов и возврата страховой премии в полном объеме. До настоящего времени страховка не возвращена. В офисе ссылаются на технические проблемы и зависание заявки, хотя срок рассмотрения заявки и возврата денежных средств, со слов сотрудника СК " ВСК» 15 дней.
Также, 11.01.2018 Года, мной по средством электронной почты было направлено сообщение на электронную почту СК ВСК (vsk@www. VSK. RU) С просьбой прояснить ситуацию — до настоящего времени ответ не получен.
Согласно Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У " О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями) следует:
п. 8 Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
Таким образом СК " ВСК» нарушает Указания Банка России. Незаконно пользуется принадлежащими мне денежными средствами.
На основании изложенного выше, прошу данный текст считать официальным обращением в орган осуществляющий надзор за страховыми компаниями.
ВСК
Обслуживание
Проблема решенаСургут
6 комментариев
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на sravni.ru №267298». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания и ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылку на данное обращение на сайте.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
vskonline, Здравствуйте и Вам - обращение направил