Добрый день!

Прежде всего благодарим Ваз за то, что нашли время и оставили отзыв.

По Вашему обращению сообщаем следующе,

Предоставление высокого уровня обслуживания и удовлетворение потребностей наших клиентов – одна из наших главных целей, и мы стремимся обеспечивать безупречный сервис.

По сообщению от наших коллег, к сожалению, в день Вашего обращения наблюдались технические неполадки в программах, необходимых для поиска и дальнейшей выгрузки Ваших документов.

Дополнительно, к сожалению, из-за очень большого количества обращений клиентов, сотрудники не всегда успевают в полной мере поддерживать обратную связь по телефону или по электронной почте.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!