Пользователь
16 июня
Альфа-Банк — один из лучших банков в России, но с некоторыми недостатками в комиссиях и обслуживании
Я пользуюсь Альфа-Банком уже как 1 год, и за этот год я могу выделить следующие плюсы и минусы.
Плюсы:
Удобное мобильное приложение — одно из лучших на рынке: функциональное, быстрое, с приятным дизайном.
Кэшбэк и бонусы — хорошие программы лояльности (например, «Альфа-Карта» с кэшбэком до 10% в выбранных категориях).
Быстрое оформление карт и кредитов — многое можно оформить онлайн без визита в отделение.
Техподдержка — в целом адекватная, есть онлайн-чат и call-центр.
Инвестиции и вклады — неплохие условия по депозитам и удобный брокерский сервис.
Реферальная система- 300 рублей за 1 совет и 10000 рублей за три совета.
Минусы:
Комиссии — например, за снятие наличных в «чужих» банкоматах или за некоторые платежи и при переводах в другие банки по номеру карты.
Очереди в отделениях — в пиковые часы обслуживание может затянуться.
Случаются технические сбои — редкие, но бывают проблемы с отображением операций в приложении.
Условия по кредитам — не всегда самые выгодные по сравнению с другими топ-банками.
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Альфа-Карта»
ПроверенНабережные Челны
Альфа-Банк
18 июня
Приветствуем.
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими наблюдениями.
- Чтобы снять или внести наличные на тех же условиях, что и в наших банкоматах, пользуйтесь банкоматами этих банков: Россельхозбанк, Уральский банк реконструкции и развития, Почта Банк, Московский кредитный банк, Промсвязьбанк, Газпромбанк. Узнать баланс счёта у них стоит 30 ₽, за запрос баланса в банкоматах других банков — 59 ₽.
- Иногда ожидание в очереди действительно занимает больше времени, чем хотелось бы — это связано с тем, что клиенты обращаются к нам с разными вопросами, требующими внимания. Мы стараемся решать запросы как можно быстрее.
- Технические сбои действительно крайне редки, а возможные проблемы с отображением операций обычно связаны с внешними платёжными системами или обновлениями данных. Все транзакции обрабатываем корректно, а информацию в приложении синхронизируем максимально быстро.
- На любое кредитное предложение влияет много причин, например, кредитная история, зарплатный клиент или нет, наличие действующих кредитов, размер заработной платы и так далее.
Надеемся, наше сотрудничество и дальше будет благоприятным и мы продолжим его ещё не один год.
- Нам будет приятно, если вы пойдёте навстречу и измените оценку до 5 звёзд 💫 Попросить модераторов изменить её можно прямо здесь — в комментариях к отзыву.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
