Пользователь
27 июня
Оценка отклонена
Беспредел Альфа-Банка! Звонки через 1 день просрочки, ошибки в каникулах и вымогательство денег
Звонки через 1-2 дня просрочки — это АД! Не успели внести платеж на следующий день — телефон разрывают. Звонки идут сплошным потоком, как будто прошли месяцы, а не пара дней! Это не напоминание, это откровенный террор и нарушение всех норм приличия и закона. Нервы уже на нуле.
2. Кредитные каникулы — обман? Обратилась за кредитными каникулами. Условия написаны одни в там все по другому сумма была около Как так?! Где логика? Где расчеты? Это не ошибка, это наглый беспредел Вместо помощи загнали в еще большую долговую яму сумма кредиты не уменьшается вообще тупо оплата в воздух
3. Офисы бесполезны. Лично ездила в отделение, чтобы решить вопрос с датой платежа и чудовищной суммой по каникулам. Ничего не изменили! Просто отфутболили. Создается впечатление, что сотрудники на местах вообще ничего не решают.
4. Служба поддержки Служба вымогательства. Куда ни позвонишь — только и слышишь: «Платите! Внесите деньги! „. Никакого желания разобраться в их же ошибке, помочь клиенту! Только требуют деньги, которые начислены непонятно как. Это не поддержка, это вымогательство
Итог: Альфа-Банк абсолютно не уважает своих клиентов. Вместо помощи — террор звонками, вместо решения проблем — создание новых долгов из воздуха, вместо сервиса — давление и вымогательство. Похоже, их единственная цель — выжать из человека все соки и деньги любыми способами, даже незаконными. Бегите отсюда!
Альфа-Банк
Кредиты наличными
«Наличными с услугой «Выгодная ставка»»
Москва
Альфа-Банк
1 июля
Здравствуйте.
- Чтобы мы прекратили звонки, рекомендуем внести сумму в ближайшее удобное время. Мы действуем по закону и все звонки совершаем по времени региона, где зарегистрировали сим-карту, согласно ФЗ-230.
- Кредитные каникулы — это отсрочка платежей, а не прощение долга. В период каникул проценты распределяем по следующим платежам. Размер платежей оставляем прежним, но срок кредита увеличиваем — всё согласно условиям договора.
- Сотрудники отделений могут помочь изменить дату платежа или проконсультировать по кредитным каникулам, если это предусмотрено условиями договора.
- На звонке можем попросить внести платёж, но всегда общаемся уважительно. Уточним, что списание по дисконту проводим только при наличии индивидуального предложения. Если его сформируем — обязательно проинформируем.
- Хотим заверить, что таких целей у нас нет.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
