Виктор
, клиент Сравни
29 июня
Очень не приятная ситуация с Альфа Онли
Сегодня получил карту Альфа онли с премиальным обслуживанием. Карта была заказана под определенные цели. Банк обещал бесплатный месяц обслуживания и далее в зависимости от выполнения определенных действий. Стал разбираться с приложением и увидел, что у меня будет списание за обслуживание за июнь, тк я не выполнил условия для бесплатного обслживания. То есть за два дня премиального обслуживания я должен буду заплатить 2990 руб. Стал звонить в банк — (5 раз на разных операторов) и они все говорят, что списание будет в конце июля за июнь. Я спрашиваю их о месяце бесплатного обслуживания — на что получаю ответ, что так считает программа, что даты открытия счета совпали с чем-то и т. П. Если бы я получил премиальную карту в другое время — то месяц был бы бесплатный.
Прошу прояснить данную ситуацию. Я знаю что месяц у вас считается календарный и рад принять два последних дня июня — как бесплатный месяц, а с июля на общих основаниях платить или выполнять ваши условия.
Надеюсь вы поняли мой вопрос и мое недоумение по поводу данной ситуации.
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Карта Alfa Only»
ПроверенНовороссийск
Альфа-Банк
30 июня
Возвращаемся с ответом.
С 2 июня мы сократили льготный период обслуживания без комиссии с двух месяцев до одного. В вашем случае — обслуживание без комиссии даём в июне ещё 2 дня. Комиссию спишем — 30 июля.
Ошибок в консультации не было.
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
30 июня
Виктор, здравствуйте.
Всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях.
Виктор
30 июня
Комиссию за июнь? У меня приложение показывает именно так. Так я в июне имею обслуживание без комиссии. И приложение мне показывает, что в мае (!!!) Я выролнил все условия. Как так? Если карту я получил только вчера.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
