Уважаемая Анна!
Благодарим за обращение.
Для активных пользователей услуги был возможен возврат стоимости годовой Подписки «Халва. Десятка», подключенной или пролонгированной до 01.01.2024.
Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте банка и в Мобильном приложении.
Возврат осуществляется баллами кэшбэка в рамках Программы лояльности для держателей карт «Халва» при одновременном выполнении определенных условий в течение 1 года:
ежемесячно с момента подключения подписки необходимо делать от 5 покупок (или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва-Совкомбанк» / личном кабинете на https://halvacard.ru/lk, или переводов / операций по снятию заемных средств) на общую сумму не менее 10 000 руб. (для карт «Социальная Халва» от 5 000 руб.);
не отключать подписку;
не допускать просроченной задолженности по любым продуктам банка (в т.ч. по комиссии за подписку).
Вами подписка была подключена 18.11.2023.
В трех отчетных периодах условие по соблюдению оборота Вами не выполнено. Основания для возврата отсутствуют.
По состоянию на 18.11.2024 была произведена автоматическая пролонгация подписки.
Отключение подписки с возвратом комиссии возможно только в период охлаждения ( с момента подключения/пролонгации годовой подписки до даты окончания первого полного отчетного периода, следующего за датой подключения/пролонгации).
Отключить услугу Вы могли самостоятельно в мобильном приложении или при обращении в Банк любым удобным способом.
Дополнительно отметим, что одним из условий начисления повышенного процента по вкладу является выполнение оборота по карте "Халва" от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. (для карт «Социальная Халва» от 5 000 руб.);
По договору от 01.09.2024 данное условие не соблюдено.
Не выполнен необходимый оборот по карте в периоде 18.09.2024 - 17.10.2024.
В свою очередь, Банком принято индивидуальное решение. Данный период исключен из анализа соблюдения оборота.
Рекомендуем в дальнейшем соблюдать оборот по карте, для начисления повышенного процента по договору от 01.11.2024.
С уважением, ПАО «Совкомбанк»
4 комментария
Здравствуйте. Я уже не первый год оформляю подписку Халва десятка и она действительно даёт много преимуществ, но только при соблюдении программы лояльности в части выполнения оборота по карте. Проблем с возвратом подписки не было. У меня социальная карты, нужно сделать 5 покупок на сумму 5 тыс руб. Попробуйте обратиться в банк и возможно в рамках лояльного отношения банк пересмотрит своё решение.
Доброе утро. Да, у Халвы есть преимущество по возврату годовой подписки за предыдущий год при продлении на следующий. Но условия нужно соблюдать. Я пользуюсь картой уже несколько лет и на своём опыте могу сказать, что выполнить условие 5*10 не трудно и для меня не составило проблемы. И как итог, мнетвозвращали оплату по подписке несколько раз.