Пользователь
7 июля
Оценка отклонена
Отзыв о карте Халва
Приобрел автомобиль Exeed RX в кредит с помощью Совкомбанк-а 31.08.2024 Года. Исправно выполнял необходимые условия в виде совершения минимум 5 покупок на сумму не менее 10.000 Рублей. В июне столкнулся с проблемой, так как был 3 недели в отпуске, начал заниматься покупками в оставшуюся неделю, сделал 4 платежа на сумму около 5000 рублей, и оставил себе крайний день месяца на то, чтобы выполнить еще 1 платеж на 5000, но как оказалось 30 числа месяца уже почему-то не учитывалось. Мне начали объяснять, что якобы я должен не в рамках месяца выполнять условия, а в рамках «отчетного периода», который непонятно почему заказнчивается за 1 день до конца месяца. Меня этом момент ввел в замешательство. Зачем делать такой подвох. Я был убежден, что я должен совершать необходимые для ставки действия в рамках месяца, а тут такое страное условие и теперь мне озвучили, что я должен уплатить штраф 30.000 Рублей, что вернуть ставки либо ее поднимут на 6 п. П. Зачем так некрасиво подлавливать своих клиентов с этим отчетным периодом, в котором последний день месяца не учитывается? Альфа банк и Сбер звонят своим клиентам, когда приближается платеж по кредитке/кредиту, чтобы клиент не столкнулся с проблемами. Здесь же не было ни звонка/ни смс/ни пуш уведомления какого / либо. Очень расстроен такой ситуацией. Написал это все в поддержку, а мне пришел шаблонный ответ, по которому если в двух словах, то надо было следить за «отчетным периодом», а не опираться на календарный месяц. Очень граммотно. Мне уже дважды ответили, что сугубо моя проблема и навстречу никто идти не собирается. Этим сообщением хочу предостеречь тех, кто планирует брать кредит в совкоме.
Совкомбанк
Кредитные карты
«Халва»
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Георгий, добрый день! Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, в отдельном комментарии к отзыву, какой крайний день выполнения условий предусмотрен договором кредитования? Перед подписанием документов у вас была возможность ознакомиться с условиями? Для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву договор кредитования и переписку с сотрудниками банка по ситуации (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл".