Добрый день!

Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями, действительно, в соответствии с Тарифами Банка сумму свыше 30 000 рублей можно внести наличными в кассе без взимания вознаграждения. Ваше обращение не останется без внимания и будет незамедлительно передано ответственным руководителям с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества обслуживания и предоставляемых услуг. При выявлении ошибок со специалистами обязательно будет проведено дополнительно обучение.

Мы также проверим информацию по ситуации с зачислением средств на счет и обязательно уведомим вас о результатах. Мы ценим ваше доверие и стараемся ускорить процесс.

Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Команда ВТБ