Пользователь
06:18
Проблема с возвратом средств при отмене заказа на Яндекс Маркет
Недавно у меня возникла неприятная ситуация — после отмены заказа на Яндекс Маркете возникли сложности с возвратом денежных средств на карту. Сумма должна была вернуться на мой счёт, но этого не произошло, и я начал серьёзно беспокоиться.
Решив не затягивать с решением вопроса, я обратился в службу поддержки Альфа-Банка через онлайн-чат. Мой запрос был обработан 16 июня 2025 года в 17:14, и буквально через пару минут мне ответила оператор Екатерина.
Специалист оперативно изучила мою проблему, запросила необходимые документы — чек об оплате товара, информацию о дате и времени оформления заказа, а также чек о возврате. Екатерина подробно разъяснила мне процедуру и сроки возврата денежных средств. Благодаря её профессионализму и внимательности вопрос был успешно решён.
Для подтверждения всех деталей общения прилагаю скриншоты переписки с поддержкой.
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Альфа-Карта»
ПроверенЧеркесск
Альфа-Банк
11:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании ❤ Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
