Владимир
11 июля
Возврат комиссии за услугу
Мною замечен был на одной из карт отрицательный баланс.
Дело в том, что я стараюсь не допускать таких вещей. Слежу за балансом. Это было 2 июня. Сразу мною был задан вопрос в чат. Ответ был был получен незамедлительно. И получено разъяснение.
Оказалось, списание за случайное подключение услуги. Также мне оператором Анной были предложены варианты выхода из ситуации.
Спустя немного времени ещё раз обдумав всё, я последовал советам поддержки Альфы.
Был закрыт баланс в плюс, после чего мною создано обращение по поводу возврата комиссии. Обращение было рассмотрено с положительным решением. И
без задержки сразу же на мой счёт были возвращены списанные средства.
Таким образом, хочу отменить оперативность работы поддержки и грамотность советов.
И этой ситуацией делюсь с другими пользователями.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенМосква
Альфа-Банк
12:27
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании ❤ Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Владимир
14:01
Да, мой опыт говорит, что в Альфе отношение к клиентам именно личностное и в Альфа-Банке нашли на данный момент золотую середину между использованием технологий и работой самих людей.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
