Татьяна
28 мая 2015
Коротко было так: на ebay попалась мошенникам с положительной репутацией, и стажем работы и отметкой ebay " гарантия возврата».
Оплата произведена за смартфон через PayPal. $285 Списали с карты Альфа-банк. По истечении срока поставки во всплывающем окне, через неделю, направляю претензию, открываю диспуты на Ebay and PayPal, (не волнуйтесь, все по инструкциям, и в установленные сроки), веду активную переписку, в т. Ч. Два письма об урегулировании данного вопроса с продавцом, который после второго письма удалил свой аккаунт на ebay. . И получаю везде отказ! Как последний вариант вспоминаю про Chargeback, времени прошло — более 6мес после транзакции и менее недели после получения отказов везде. В отделении банка Тургеневский операционист ответила, что поздно обратились, прошло более 180 дней, но администратор отделения, сразу вникла в мою ситуацию и помогла составить претензию, дали номер претензии и сказали ждите 30 дней. Получила смс о принятии претензии. Ну, думаю, откажут! И велико было моё удивление, когда не прошло дней 7-8, как я получаю смс о положительном рассмотрении моего вопроса и в тот же день моих, заработанных честным трудом, денег! Спасибо, Альфа-Банк! Спасибо администратор офиса Тургеневский!
Альфа-Банк
ПроверенКраснодар
Садаров Антон (АО "Альфа-Банк")
28 мая 2015
Татьяна, здравствуйте.
Спасибо за оставленный отзыв. Вместе с вами рады тому, что банку удалось провести расследование по данному платежу в такой короткий срок и вернуть вам средства. Слова благодарности непременно будут направлены адресату
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
