Максим
9 марта 2020
Возврат страховки по кредиту
Здравствуйте. У меня такая ситуация, взял кредит в вашем банке, о сумме страховки узнал только когда деньги были уже на карте. Сутки подумал, от страховки решил отказаться. Позвонил на горяучую линию в альфа страхование, там сказали писать заявление на возврат страховки в отделении банка. В банке девушка, которая оформляла мне кредит, начала хамить, угрожать, заявление сначала вообще не хотела принимать, форму заявления не дала, в итоге написал сам, заявление приняла, но сказала, что они не дают номер входящего заявления и копию тоже мне не дала. На данный момент деньги с моего счёта сняты, альфа страхование отравляет все узнавать в банке. Непонятно, куда тогда сняли деньги. Как долго банк рассматривает заявление? В течение какого времени возвращается страховка? Учитывая, что мне даже номер входящего не дали, есть опасения, что моё заявление вообще осталось у сотрудницы, которая его по итогу приняла. Я даже не уверен, правильно ли я написал заявление. Как быть в этой ситуации?
Альфа-Банк
Кредиты наличными
Проблема решенаНовосибирск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Максим, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на п/я [email protected], обязательно прикрепите ссылку на этот отзыв.
Также адрес офиса, куда обращались. Мы поговорим с сотрудниками, проверим ваше обращение и расскажем по результату
Спасибо, вопрос сегодня был решен. Из-за не очень приятного разговора с менеджером банка оценка ниже, чем могла бы быть,но это человеческий фактор, бывает, как говорится. В целом оперативностью и лояльностью банка доволен.