Anihka
27 августа 2020
Оценка отклонена
Навязывают людям титульное страхование. Не консультируют по страховым продуктам ипотеки. Плохое каче
Не советую обращаться к услугам данного банка. Хотела сделать рефинансирование ипотеки, ранее взятой в сбербанке, предложение было заманчивое 7,99% вместо наших 9,4% на 3600 платёж был бы меньше. Но из-за за навязанных страховок, а в случае отказа от них ставка повышается за каждый случай на 2%, но об этом я уже узнала позже, благодаря отзывам на форуме. В чем минусы:
1) менеджеры абсолютно не заинтересованы в новых клиентах
2) подача заявки онлайн на сайте Альфа-Банк, после одобрения назначается менеджер который никогда не берет трубку, не консультирует по вопросам страхования, на 10 писем отвечает максимум на одно и то очень лениво интервал от 2 часов до суток
3) график платежей — вы его никогда не дождётесь и не узнаете о реальных ежемесячных платежах до самой сделки
4) навязывание титульного страхования на первые три года права собственности. Лично я о титульном страховании узнала из форума, а это ещё как оказалось +9000 в год, к страхованию жизни и недвижимости. А в случае отказа ставка на весь период рефинансирования не 7,99, а 9,99%.
Самое печальное в моем случае, что менеджер обманул с титульным страхованием, на моё решение об отказе от него, она ответным письмом сообщила, что ставка та же 7,99% в связи с чем ввела меня в заблуждение, но я к этому времени уже оплатила оценку недвижимости 6000. Как прошла оценка это тоже целая история. Одним словом я за целый месяц потратила столько сил и времени, а также 6т рублей за оценку, а обещанных первоночальныхусловий так и не получила.
Альфа-Банк
Рефинансирование кредитов
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Anihka, добрый день!
Спасибо, что поделилсь своим опытом. И нам грустно, что у вас сложилось такое мнение(
Сначала про % и страхование. Договоры подписываются с условием сниженной ставки, если подключаете страховку. И она увеличивается, если отказываетесь. Эти моменты описаны у нас на сайте в разедле Ипотека → Рефинансирование → Базовые ставки. Страховка не навязывается, но так как есть риски, то ставку можем увеличить. Предварительно все можно расчитать в специальном калькуляторе на сайте, но итоговые условия и параметры оговориваются и подписываются уже в офисе. Предварительно в любом случае даем возможность ознакомиться.
Что касается консультации и работы менеджера, то хотели бы проверить этот момент. Можете прислать переписку, а также ФИО и дату рожденя на почту [email protected]? В теме пиьсма укажите "Сравни ру", а в письме вставьте ссылку на отзыв
Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.