Светлана
, клиент Сравни
1 февраля 2021
Отвратительно отношение к клиентам
Чтобы направить какой-либо запрос на получение документов по ипотеке, закладной нельзя обратится в отделение банка, нужно писать на почту!
На почту приходит подтверждение что документ в отделении, едешь в банк который указал в заявлении, а там нет никаких документов. (Это касается справок об остатке ссудной задолженности).
Закладную по ипотеке не могу получить с 11.01.2021Г. Сегодня 01.02.2021 Сроки получения закладной, про которые они заявляют, 15 дней. Сегодня я должна была уже забирать закладную. Но никто не може мне ответить где она и как скоро прийдет. С ВАМИ СВЯЖУТСЯ, ЖДИТЕ.
У меня горят все сроки, но «спасибо» АЛЬФА-БАНК, всё для клиентов
Отдельно хочу отметить, что столкнулась с наплевательским отношением в чате поддержки 01.02.2021. Задала вопроси спустя 40 минут ответил оператор и тут же вышел из чата, с сообщением рады были вам помочь. Но они не ответили на мой вопрос!
А отдельная боль это навязчивые звонки с тысчи номеров телефонов, при перезвоне на которые бот вещает про кредитную карту 100 дней без процентов.
Сейчас на пике злости хочется уйти и с зарплатного проэкта от альфа банка и закрыть все карты, для того чтобы больше вообще не связыватся с этим банком!
Альфа-Банк
Ипотека
Проблема решенаНовосибирск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Александра, добрый день.
Понимаем, что сейчас эмоции преобладают, но просим вас дать нам шанс на исправление.
Напишите нам ваши ФИО и дату рождения на почту [email protected], прикрепите ссылку на отзыв. Найдем вашу закладную, прочитаем ЧАТ. Также напишите номера, с которых вам звонят по предложениям
Александра, здравствуйте!
Насколько знаем, с вами связались и закладная будет доставлена в офис ориентировочно уже сегодня.
Извините, что заставили поволноваться(