Юсупова Ильсеяр Искандаровна
, клиент Сравни
27 апреля 2021
Оценка отклонена
Альфа банк не выплачивает кэш бек
Я являюсь клиентом альфа банка около четырех лет. Владею кредитной картой с годовым обслуживанием 3990 рублей в год. По данной карте, согласно договора предусмотрен кешбек 10% на АЗС и 5% в кафе и ресторанах. По первоначальному договору кэшбек выплачивался и при расходах за границей РФ, чем я всегда и пользовался. Но приехав недавно из Панамы, где я активно пользовался картой, я обнаружил, что кешбек не начислен. После разговора по телефону с сотрудником банка, выяснилось, что банк в 2020 г. В одностороннем порядке и без уведомления меня изменил условия договора. Считаю, что альфа банк поступил, как минимум неправильно, а вообще — это обман клиентов.
Альфа-Банк
Кредитные карты
Казань
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Юсупова Ильсеяр Искандаровна, здравствуйте! Условия начисления кэшбэка были немного изменены, но об этом мы рассказывали в смс и писали на нашем сайте. Можно оформить дебетовую премиальную карту alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard-premium/ и получать начисления за покупки, совершенные за пределами РФ, если валюта операции и валюта счета отличаются.
Юсупова Ильсеяр Искандаровна, добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.