Сергей
6 января 2022
Оценка отклонена
Самый худший банк
Самый ужасный банк какой я встречал! Всё началось с дебетовой карты, которую мне выдали в отделении. Не пользовался около двух лет, начислили комиссию за обслуживание не понятно чего. Оплатил задолжность, позвонил на горячую линию закрыл счёт. Спустя год опять в личном кабинете на счету минус, произошло списание за пакет услуг. На горячей линии сотрудник не смог объяснить, что это за пакет услуг и что в него входит. На откровенный вопрос «Как отвязаться от вашего банка и перестать быть клиентом?» Внятного ответа не получил. Был не большой опыт и в сфере кредитования, там тоже ничего хорошего. Пришёл в отделение с наличными на следующий день после оформления кредита, чтобы закрыть таковой. Получил отказ, т. К. Не прошёл 1 месяц. Не понятно. В отделениях не грамотный персонал, который не ориентируется даже в договорах, не говоря уже о пояснениях каких-либо продуктах.
Альфа-Банк
Обслуживание
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Сергей, добрый день!
Давайте по порядку. Сначала обратим внимание, что при открытии карты и счёта вы будете находить на обслуживании - по договору и тарифам. За это может быть комиссия, если открывали ещё в тарифах, где были пакеты услуг. Для отключения обслуживания и комиссии должны быть закрыты все счета и карты.
Странно, что у вас счёт не закрылся, когда делали это по телефону. Возможно, были какие-то движения по счёту в момент закрытия. Напишите ФИО и дату рождения на [email protected], в письме прикрепите ссылку на отзыв. Попробуем проверить. А сейчас счёт закрыт?
А какой у вас точно был кредит? На товар или наличными? В офисе можно полностью закрыть кредит, но только в дату платежа по графику, если кредит наличными, например.
Добрый день, Сергей! Уточните пожалуйста, Вам удалось решить свой вопрос с банком? Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на [email protected] со ссылкой на отзыв.