Анна
3 мая 2022
Оценка отклонена
Обман с начислением кешбека и не желание решать вопросы
Жалоба на обман и бездействие сотрудников Альфабанка.
Я оформляла покупку в партнере Альфабанка МВИДЕО по акции 10% кешбе от партнеров перед этим звонила на горячую линию и уточнила все условия. Так же был активирован доп кешбек от партнера MVIDEO ATG 25.12.21 22.12.21 56822.00 RUR
В январе 2022 был начислен 1,5 процент кешбека
По прошествии 90 дней с даты окончания акции кешбек начислен так и не был. Звонила на горячую линию составляла обращение 12.04.2022 А22012501 получила ответ 03.05.202 «В рамках акции вам начислено 2000 баллов. Полностью не согласна с ответом, считаю что Альфабанк не выполняет озвученные условия акции. Сумма 56822, какой может быть бонус 2000 в самом МВИДЕО, если условия 10 процентов от партнера Позвонила на горячую линию с просьбой связать с сотрудником, который закрыл мое обращение (звонок от 13:04), оператор не готов решать проблему или переводить звонок на руководителя, для урегулирования возникшей ситуации. Единственный предложение составьте новое обращение, у которого срок рассмотрения 21 день. Написала жалобу в Центр банк жду ответ.
Имею вклады в нескольких крупных банках, такого отношения нигде нет, всегда готовы решать вопросы и если оператор не в силе решить вопрос, переводит на более компетентного сотрудника. А тут только посылают писать обращения, на которые только глупо отписываются
Альфа-Банк
Другие услуги
Красноярск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
7 комментариев
Здравствуйте.
Если правилами установлена максимальная сумма выплаты, обязательно прописываем это в условиях.
Но всё же хотим всё проверить. В номере обращения не хватает последних двух цифр. Напишите, пожалуйста, полный номер, постараемся разобраться в ситуации.
Добрый день.
А2204125017