Михаил
, клиент Сравни
18 июня 2022
Карта 100 дней без процентов.
Карта рекламная 100 дней без процентов.
В феврале в интернете совершил покупку 15тр и иногда пользовался, нигде нет информации (ни в приложении ни на сайте) — когда погашать, сколько. Только «Платёж будет рассчитан 12.06.» Кинул наличку на карту начало мая 5тр, июнь 5тр, когда платить?
Я хороший клиент, не могу точно отсчитать 100 дней и сам погасить «требуемую сумму», жду смс от банка. Но12.06 В приложении появилась запись «льготный период закончился 10 июня» хотя 10 и 11 в приложении было «Платёж будет рассчитан 12.06.». Оставил обращение, претензию, ответа пока нет, но будет как и в прошлые разы «читайте договор».
Для пользователей потратил с 27.02 Всего 28781,23 закинул 10500, оператор сказал «закрывай общую сумму, только так не начислят процент» 12.06. Закинул 20729,10 итого переплатил 2447,87 за что-то. Сейчас в приложении «платёж будет рассчитан 12 июля» льготный период закончился 12.06 «, 100 Дней без процента суперские, только избавиться от карты поможет.
Альфа-Банк
Кредитные карты
«100 дней без процентов.»
Проблема решенаВоронеж
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что всё так получилось:(
Дату платежа, срок окончания льготного периода и суммы пишем в приложении в разделе Информация по кредиту, а также в интернет-банке.
"Платёж будет рассчитан 12.06" — это дата, когда будет выставлен обязательный платёж по карте. После этого будет 20 дней на его внесение. Эту дату тоже покажем в приложении.
Если будут вопросы или сомнения — всегда готовы помочь разобраться. Наш чат, горячая линия, соц.сети на связи 24/7.
Есть обращение A2206120881, на которое не ответили и не ответят, есть скрин приложения, и нет смс от банка с датой-суммой платежа. По прежнему в приложении вторым пунктом ,,как он работает,, записано ,,Вы получили смс с суммой и датой минимального платежа,,