logo
Ещё
avatar
Максим Лаврентьев
21 июня 2022
Косяк при оплате на сайте не РФ.
Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Недавно столкнулся с проблемой, которая была решена с помощью поддержки банка. В апреле оплачивал товар на иностранном сайте, но при отмене — списали средства ещё раз. Сотрудники банка сначала попросили подождать 7-10 дней, так как деньги могли вернуться, но ничего не произошло. 
Я снова обратился в банк и меня попросили прислать чеки и скриншоты заказов — я так и сделал. В течение месяца они возвращались ко мне и рассказывали о том, на каком этапе сейчас идёт разбирательство. В 20ых числах мая деньги вернулись ко мне на карту.
avatar
Альфа-Банк
Кредитные карты
«Год без процентов»
ПроверенМосква

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
21 июня 2022

Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что удалось решить вашу проблему.

avatar
Луиза
Модератор Сравни
21 июня 2022

Максим, добрый день! Спасибо за оставленный отзыв.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте