Сергей
23 июня 2022
Оценка отклонена
Карты Дебетовая и Кредитная
Добрый день! В апреле 2022 г. Заказал и получил дебетовую карту Альфа-Банка. На карту не возможно перевести денежные средства по СБП из других банков. При переводе денежных средств через СБП появляется сообщение — «Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств.» С данной проблемой обращался не однократно в Альфа — Банк (5 раз) и по телефону горячей линии и личным визитом в банк. До сих пор (сейчас Июнь! Месяц) проблема не решена. В июне заказал и получил Кредитную карту: В отчестве была сделана ошибка, когда при получении это выяснилось, были аннулированы ВСЕ карты и аккаунты. Карты были перевыпущены заново. Итог: на дебетовую карту так и не возможно перевести денежные средства через СБП из других банков. ; Кредитной картой — не возможно расплатиться ни где, терминалы оплаты ее не «видят» — появляется сообщение — " Данного счета не существует». Проблема также не решена. Служба поддержки, каждый раз при обращении составляет заявление о проблеме, но проблемы с картами так и не решаются.
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Альфа-Карта»
Санкт-Петербург
3 комментария
Здравствуйте!
Проблема с картой может быть связана с тем, что у вас остался цифровой счёт карты. Либо она у вас не активирована.
Ошибка при переводе по СБП может связана с тем, что номер телефона указан ещё у одного клиента. Либо у вас в системе банка есть ещё один профиль, где личные данные указаны с ошибкой.
В соцсетях всё детально не проверим. Рекомендуем вам написать нам в чат или обратиться на горячую линию: +7 495 788 88 78 для Москвы и МО, 8 800 200 00 00 для других городов. Работаем круглосуточно.
Добрый день! Чтобы мы могли идентифицировать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.