logo
Акция приведи друга
Проверен
avatar
Альфа-Банк
Санкт-Петербург
Дебетовые карты

Мой первый в жизни негативный отзыв! Сотрудники чата Альфа банка считаю некомпетентны, при обращении юлят и направляют формы для заполнения, сами не какие вопросы решить не могут. Ситуация такая, банк проводит акцию приведи друга или как то так в общем акция была такая что за получение карты по ссылке друга получаешь 1000 р. Карту заказали, условие было, совершить покупку на любую сумму, покупки значит совершены, бонус не приходит, пишу в чат раз, мне говорят, что все выполнено, ждите, в течении месяца начислят, ждём... Проходит время пишу сново, они начинают закидывать сразу же формами для заполнения, в итоге проходит месяц, пишу сново, сотрудник опять присылает форму, начинаю возмущатся по поводу того что бы вопрос решили сейчас, в итоге сотрудник раскочался кое как, и говорит что карта была заказана 8.06 и покупку нужно было совершить 9.06, на вопрос каким образом это можно было сделать когда карты ещё не существует сотрудник отвечает, что таковы условия, я честно в шоке 🤯 при хорошем раскладе эту карту можно было бы получить только 11.06 так как были выходные, что за невыполнимые условия??? Я об этом пишу в чат, на что сотрудник просто сливается с чата, когда пишу что сотрудники чата не компетентные, сотрудник волшебным образом появляется и пишит что они компетентны😁 в общем и целом получается какое то кидалово, карта сама хорошая, кешбек, переводы и тд. планировалось перейти на эту карту и пользоваться ей, условия хороши, но после такого доверия к банку нет, и к сотрудникам банка так же...

avatar
Анжелика
Клиент банка
23 июля

Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте