Виктор
13 августа 2022
Оценка отклонена
Альфа-банк обманывает клиентов. Снизил размер кэшбэка по дебетовой карте до 0,5% без уведомления
Пользуюсь картой более 1 года, все устраивало, но в последнее время сократил обороты по картам этого банка, так как перешел в др. Банк с более выгодными условиями, поэтому не сразу обратил внимание, что кэшбэк урезан до 0,5%. Если кто не в курсе, то условия были следующие 1,5% при тратах до 100К в мес. И 2% при тратах свыше 100К в мес.
Увидел, что кэшбэк изменен после покупки тура, когда вместо ожидаемых около 4К кэшбэка увидел сумму к возврату 270 руб. Подумал, что какая-то ошибка и написал в банк, чтобы во всем разобрались. Но вместо ответа, получил push уведомление 12.08.2022 Г. , О том что дословно: «Недавно Центробанк ограничил все банки в начислении кешбэка — пока до 31 августа. Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Райфайзенбанк, Почта Банк, Росбанк и другие банки снизили кешбэк еще в апреле, мы — только сейчас. Снижаем покупки в некоторых категориях до 0,5%».
Ну раз «только сейчас» снижают, т. Е. 12.08.2022Г. (Когда получено мною уведомление), то попросил в чате банка пересчитать сумму кэшбэка к возврату за период с 01.04.2022Г. По 12.08.2022Г. На что получил ответ «Спасибо за ожидание. Центральный Банк ограничил банки в начислении кэшбэка с 1 июня до 31 августа по части некоторых категорий. Поэтому временно начисляем 0,5% за покупки. При этом убрали ограничение по минимальной сумме, т. Е. Теперь начисляем кэшбэк с первого же потраченного рубля. „. На мой вопрос, почему они меня уведомили только сейчас, получил тот же ответ, т. Е. Вопрос был проигнорирован.
Т. Е. Основной аргумент банка, что остальные банки давно снизили кэшбэк, а они его снизили „только сейчас“, но этот банк забыл уведомить свих клиентов о снижении кэшбэка.
Могу лишь в страшном сне представить, что этот банк вытворяет с держателями кредитных карт, если он, так подло обманывает держателей дебетовых карт при этом сравнивая себя с нормальными банками и пытаясь свои ошибки выставить, как преимущество по сравнению с другими банками, которые хоть и снизили кэшбэк ранее, но как полагается уведомили своих клиентов. Не хотите быть обманутыми, даже в сторону не смотрите Альфа-банк, какие бы выгодные условия вам не предлагал этот так сказать банк.
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Альфа-Карта»
Москва
108
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Здравствуйте, Виктор. С 1 июня условия начисления кэшбэка и правда поменялись: в некоторых категориях теперь 0,5% кэшбэка вместо 1,5%. Но есть и хорошая новость — теперь нет порога по тратам для того, чтобы получить кэшбэк. То есть, начисляем его с первой же покупки. Уведомляли об изменениях в приложении в баннере, а также на нашем сайте alfabank.ru/lp/newcashback/ У вас был неверныйрасчёт начисления за операции до изменения?
Добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.