Наталия
23 сентября 2022
Снятие наличных с валютного счета. Не выполнение предписания ЦБ.
Добрый день. Валютный счет был открыт в мае 2022 года. Возникла необходимость снять наличность. Знаю что сниму в рублях. Также знаю постановление ЦБ выдавать в рублях по курсу банка, но не ниже курса ЦБ на день выдачи. Приложение показывает остаток суммы в долларах и рублях. Сумма в рублях каждый день меняется и рассчитывается по курсу ЦБ. Все как положено. Заказываю деньги, сумму приложение считает как положено по курсу ЦБ. 22 Сентября приезжаем в банк, нам называют сумму на 9 рублей ниже за один доллар. Это было сначала смешно, а потом начинается понимание неадекватности действий данного банка. За два дня до этого получал по абсолютно такому же счету деньги в другом банке, (зеленом) там отдали по ЦБ. Просто спокойно спрашиваем распоряжение на каком основание они пересчитывают сумму по внутреннему курсу, а не ЦБ. На это не было дано вразумительного ответа. Через третьего сотрудника банка принесли маленькое фото текста в телефоне, с непонятным содержанием. Сказали вот. Написали заявление с просьбой выполнять предписание ЦБ, и вернуть положенную сумму по курсу ЦБ. На дебильные вопросы откуда вы взяли информацию что мы должны вам отдать по курсу ЦБ не хотелось отвечать. Показали просто для примера Телеграмм канал ЦБ, где черным по белому написано, что если деньги поступили на счет в период С 8 марта по 9 сентября необходимо рассчитывать по курсу ЦБ. Понятно было изначально что нас держат за очередных лопухов которых можно обмануть. Банк не достоин называться «Банком», и это мягко сказано, разводилово. На руках у меня есть Предписания разосланные ЦБ всем банкам России, с описаниями как обязаны поступать банки при таких случаях. Интересно что ответят представители. Может прочтут предписания сначала. № 42.03.7236ДСП от. 01.08.22, А также 03-42-3/1634ДСП от 11.03.22. Напишу жалобу в ЦБ, роспотребнадзор, а там и до суда не далеко. Ждем ответ от банка.
Альфа-Банк
Другие услуги
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
8 комментариев
Здравствуйте. Новое предписание Центробанка вступило в силу с 9 сентября 2022 года в части выдачи наличных денег в рублях с валютных счетов. Если у вас на валютном счёте имеются деньги, находящиеся до 9 марта 2022 года и поступившие после 9 марта 2022 года, то расходных операций проводится две: 1. Операция по выдаче рублей с валютного счёта, находящихся до 9 марта 2022 года — по курсу Центробанка. 2. Операция по выдаче рублей с валютного счёта, поступивших после 9 марта 2022 года — по курсу банка. Мы соблюдаем все предписания ЦБ. По последнему предписанию мы можем выдавать рубли по своему курсу, если деньги поступили на валютные счета и вклады после 9 марта 2022 года. Также мы руководствуемся нашим договором, п. 14.2.8.8, предоставленным на сайте банка alfabank.
Дмитрий, добрый вечер! Уточните, пожалуйста, в какой период ваши средства поступили на счет?