Добрый вечер. В конце мая 2022 г. заключил кредитный договор с Альфа-Банком. Кредитное предложение было получено в приложение банка - оформлял онлайн, была одобрена необходимая сумма. В приложение Альфа-Банка была возможность кредитования со страховкой (с пониженной процентной ставкой) и без страхования (с высокой процентной ставкой). Выбрал со страховкой после консультации по телефону с менеджером банка, которая заверила меня о том, что при досрочном закрытие кредита часть неиспользованной страховой премии можно будет вернуть (как и в других банках). Был оповещён об увеличение суммы кредита в связи с включением страховки в тело кредита. Выбрав один из двух возможных вариантов, поставил галочку на строке – кредит со страхованием, подтвердил согласие на получение денежных средств.
Документы по кредиту банк прислал уже после заключения договора и перечисления средств за страховку на электронную почту.
25.10.2022 закрыл кредит досрочно. В приложение банка обратился к менеджеру для возвращения денежных средств за неиспользованную страховку и узнал, что в банке мне оформили не одну страховку, а две. Мною было написано заявление на возврат денежных средств за дни, когда страхование уже не требуется, но на горячей линии мне заявили, что вернут страховую премию только по одному полису с минимальной суммой. Объясняют, что вторая страховка оформлена мной добровольно, как дополнительный продукт и не относится к кредиту. Страховка была взята вместе с кредитом, входила в тело кредита. В п. 11 договора кредитования указано в качестве цели кредита - добровольная оплата Заемщиком по договору (-ам) дополнительной (-ых) услуги (услуг) по программе (-ам) «Страхование жизни и здоровья (Программа 1.02)», «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы (Программа 1.3.3)».
Не совсем понятно, как страховка «Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы» для кредитного договора с пониженной ставкой (с обязательностью Страхования жизни и здоровья) при оформлении кредита в банке стала отдельным не связанный с кредитом страховым полисом. Получается менеджеры банка осознанно дают не верную информацию, по факту наблюдается наличие навязывание дополнительных услуг, введение в заблуждение, а возможно и признаки мошенничества. После получения официального отказа - намерен обратится в соответствующие инстанции для решения этого вопроса.
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка, но после такого случая придется перейти в другой банк, в том числе и с зарплатным проектом. Очень неприятно удивила позиция банка: "Мы не причем, разбирайтесь со страховой компанией". Как это вы не причем, если в вашем приложение и у вас берется кредит, и вы выставляете условия кредитования?! А варианта выбора кредита только 2: со страхованием и без страхования. Причем возможности отказаться от страховки дополнительной НЕТ! Нет такой услуги, данная страховка идет в комплексе (хотя как оказывается потом к кредиту не относится - бред!).
Спасибо банку за одобренные кредитные каникулы. Платеж по моему кредиту 5,9% и так небольшой, но в конце января с финансами стало туго. Написал в чат поддержки в приложении спросил могу ли я взять кредитные каникулы или это только для юридических лиц работает. Ответил мне не оператор, а бот, и прислал ссылку, по которой я могу оставить заявку. На первый...
ЧитатьПолучила здесь кредит под 7,85% годовых на 5 лет. Здесь более менее разумные условия по кредиту по сравнению с теми банками, куда я обращалась.Менеджер уж очень убедительно предлагала сразу взять кредитку, но я отказалась. А в остальном все хорошо: обслуживание замечательное, рассказывают о каждом документе, которую я подписывала и главное - дают время...
ЧитатьОбращалась в Альфа банк 22 января 2023 года за кредитом. Осталась очень довольной обслуживанием. Сотрудники максимально раскрывают информацию и консультируют по кредиту, все прозрачно.Нас обслуживал стажер, но рядом с ним был старший менеджер, который все подсказывал.Поэтому сомневаться не было повода. Ставка намного ниже, чем мы ожидали -это очень...
ЧитатьБыл по работе заграницей, приложение альфа банка там не работает, а у меня на носу была выплата по потреб.кредиту 5,9%. Звонок в коллцентр обошелся бы мне в копееечку, поэтому я смирился . Когда вернулся домой и ожидаемо увидел начисленные штрафные проценты, все же решил попробовать их отменить через колл.центр. Потому что я бы заплатил как и всегда,...
ЧитатьПланирую в ближайшее время сменить машину, начал смотреть услвия по кредитам в разных банках. У альфа 3 разных кредита на выбор, чтобы определиться какой мне лучше подойдет, набрал номер коллцентра. Я звонил поздно вечером, еще и в выходной день, оператор ответил мне только через 20 минут.Он спросил новую или б/у машину я буду брать и в каком автосалоне....
ЧитатьБлагодарю оператора сотовой связи Альфа банка за помощь в решение моего важного вопроса. Мы с супругой ваши клиенты. Имеем карты с кэшбэком и бесплатным обслуживанием здесь.Обращались в банк по телефону на сайте, чтобы уточнить важный для нас вопрос. Это погашение кредита полностью без посещения банка. Девушка подсказала, как это сделать и мы сами...
ЧитатьОфомляли с мужем здесь кредит онлайн, точнее наполовину. Начали делать заявку в личном кабинете, но что-то пошло не так, то ли приложение заглючило, но выходил сбой и все. При обновлении страницы, система предлагала заполнить поля снова и снова. Устали писать одно и то же, поэтому обратились в само отделение Альфа банка в тот же день. Менеждер увидела...
ЧитатьОставлял заявки на 2 кредита в альфа банке: на обычный кредит наличными и на кредит под залог. Одобрили оба, но у кредита под залог процентная ставка была меньше, на нем и остановился. Все документы на недвижимость альфа банк запрашивал в структурах сам, от меня требовалось прийти в офис (Волжский) и подписать договор.(нужен был паспорт и снился).В...
ЧитатьПланировал оформить автокредит на покупку машины, но после консультации 16 января с менеджером в офисе на ул.Красный путь, Омск, выяснилось, что машина не подходит по условиям. Я огорчился, но менеджер предложил мне оформить кредит под залог, там и ставка ниже, и проблем с одобрением не будет. Ставку мне банк одобрил отличную. Менеджер рассказал мне...
Читать
Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым