Алиса
23 ноября 2022
Хотелось бы получать ответы быстрее
Потеряла свою альфа карту! Вообще без понятия, как так произошло, но у меня пропал весь картхолдер, как сквозь землю провалился. Обидно конечно, но пришлось блокировать карту и заказывать новую. Онлайн рулит, конечно, пара кликов и все готово. Еще в чате поддержки задала вопрос, а что будет с моим накопленным кэшбэком (на минуточку, там почти 1,5 тыс выходило), он перейдет на другю карту или как. И если менеджер-курьер связался со мной уже на следующий день, чтобы подтвердить дату доставки, то ответа от поддержки я ждала дня 3. Спасибо хоть что дали исчерпывающий ответ и извинились за долгое ожидание.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенУфа
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Алиса, здравствуйте! Спасибо, что поделились обратнй связью. Обычно такого длительного ожидания в чате не допускаем, но нагрузка иногда бывает. Простите, что заставили вас ждать. Рады, что ответом остались в итоге довольны. Будем стараться ещё больше, чтобы качество обслуживания и наши продукты вас только радовали.