Константин
, клиент Сравни
30 ноября 2022
Лгут, не отзывая исполнительный лист после погашения задолженности
Долгое время был клиентом «Альфа-банка», пользовался кредитной картой, просрочек не допускал. В феврале–марте 2022 г. , После известных событий, потерял привычный уровкень заработка, о чём заранее, за 2 недели до даты очередного платежа, сообщил представителям банка. Просил отсрочку, реструктуризацию, кредитные каникулы и т. П. , В чём мне было отказано. Возникла просрочка. А в ноябре 2022 г. — Исполнительное производство, на основании судебного приказа, который, оказывается, был ещё в июле.
9 Ноября 2022 г. «Альфа-банком» мне было сделано предложение, индивидуальные условия по погашению задолженности — 50% я оплачиваю, 50% задолженности банк мне списывает. Я принял решение воспользоваться данным предложением и 20 ноября, в отделении АО «Альфа-банк» в г. Санкт-Петербург, в присутствии сотрудника отдела взыскания Владислава В. Д. (Сразу скажу, что к данному сотруднику претензий нет, наоборот, только благодарность), внёс необходимую сумму (учитывая госпошлину и плату за обсуживание карты). 24 Ноября мне позвонил Владислав В. Д. И сообщил, что моя задолженность была списана, я могу взять в банке документы о её отсутствии, что я и сделал — взял в банке необходимую справку, так же оформил анологичную через интернет-банк.
По утверждению сотрудников горячей линии АО «Альфа-банк», необходимые документы для отзывы исполнительного листа/прекращения исполнительного производства, были сразу же направлены в региональный отдел ФССП, в электронном и бумажном виде. После моей просьбы, со слов тех же сотрудников горячей линии, данные документы были продублированы в ФССП ещё раз.
Но исполнительное производство не прекращено. Начиная с 23 ноября, я каждый день звоню приставу, назначенному ответственным за ИП и каждый день она отвечает, что никаких документов нет. При этом, она говорит, что документы об отзывах исполнительных производств в электронном виде поступают к ней моментально, а в бумажном виде представители АО «Альфа-банк» приносят ей их чуть ли не каждодневно.
Из чего я делаю вывод, что АО «Альфа-банк» ввёл меня в заблуждение, попросту обманул — впечатление, что они просто хотят получить с меня деньги дважды, специально затягивая отправку данных документов, либо вообще не планируя это делать.
Долг оплачен, но исполнительное производство не останавливатся, ставя под угрозу мои счета, карты, имущество.
«Альфа-банк», скажите, если сегодня по вашей вине мои карты будут заблокированы, вы возьмёте на себя ответственность по обеспечению всем необходимым моего несовершеннолетнего ребёнка и обязательсва по моим платежам?
Альфа-Банк
Кредитные карты
ПроверенСанкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте! Так быть не должно. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения в любой из соцсетей, например, в Вконтакте, ФИО с датой рождения, дополнительно прикрепите ссылку на этот отзыв. Всё проверим и разберёмся.