Я не знаю, как обстояли дела с поддержкой ранее, но сейчас все как-то грустно. В чате отвечает бот, операторы только на 2 день. В коллцентр мне не всегда удобно звонить, про походы в офис вообще молчу. Пока я себя успокаиваю тем, что здесь кэшбэк по карте рублями приходит каждый месяц. Не баллами, не скидками. Банк конечно обещал кэшбэк аж до 33%, но у меня больше 7-8% пока не выходило, видимо с партнерами не так сильно везет) и тем не менее для кэшбэка это неплохой показатель, об оформлении карты я не жалею. А с поддержкой надеюсь банк решит вопрос и это просто временные трудности.
В первый раз столкнулся с задержкой по начислению кэшбэка. Подумал, что вдруг у банка поменялись условия по альфа карте и я что-то не выполнил. Позвонил в техподдержку, дозвонился со второго раза только. Оператор сказал, что условия по карте остались те же и спросил у меня кодовое слово, чтобы проверить кэшбэк. Я назвал, оператор сказал что все в порядке...
Читать
При устройстве на работу необходимо было получить зарплатную карту Альфа-банка. Поступило смс, о том, что карта готова, ее необходимо получить. Получить сейчас нет возможности, но скоро туда поступит заработная плата, так что нужно было звонить в колл центр. Сообщают, что пользоваться счетом можно и не получая карту. Все услуги, включая СБП будут мне...
Читать
Оформила альфа карту по рекомендации сестры, возможность получать кэшбэк в среднем 5% меня очень привлекала. Изначально я выбрала способ получения в офисе рядом с работой, заодно оценила бы обстановку в банке, так сказать.Но потом я сломала ногу, на работе взяла больничный и соответственно ехать в офис банка было не вариантом. Позвонила на горячую...
Читать
Мне помогли решить вопрос в онлайн чате Альфа банка 23 января 2023 года. Решила использовать кэшбэк на карте Альфа банка. Для этого, зашла в свой личный кабинет и нажала кнопку "Потратить". Согласно информации на сайте, после этой команды, мне на карту должны были перечислить денежный эквивалент этих баллов. Но ничего на карту не пришло: ни СМСки,...
Читать
Пользуюсь альфакартой, кэшбэк 5-6% в месяц меня устраивает,но в этому году у меня предстоит много поездок. Поэтому я обратился в колл центр узнать, планируется добавить еще партнеров по кэшбэку из этой области. Ответа правда пришлось подождать 7-8 минут. Оператор предложил мне оформить карту альфа трэвел, если я планирую много путешествовать. Он рассказал...
Читать
Пришла мне смс о списании денег с моей альфа карты, но я ее заметил не сразу. Смотрю - вайлбериз, а я там не покупаю, жена тоже. Подумал меня взломали, позвонил в поддержку. Звонил ночью, ждал минут 15, но мне ответили. Когда рассказал все оператору, он предложил выпустить бесплатную виртуальную карту, а нынешнюю заблокировать и заказть перевыпуск....
Читать
Обслуживалась в отделении Альфа банка по улице Каланчевской. Обратилась сюда по поводу моей карточки, которая износилась и начала отслаиваться. Встретили прямо возле входа, где мне предложили взять талон и подождать.6-8 минут ожидания и меня вызвал освободившийся менеджер. посмотрел карточку, оценил степень “изношенности” и заказал новую карту. Сказал,...
Читать
Благодарю сотрудницу отделения Alfabank за оказанную мне помощь. Я пришел в отделение Alfabank без паспорта, но с острым и проблемным вопросом по поводу списаний. Ко мне подошел консультант банка. Я объяснил ситуацию, что у меня ежемесячно списывали 200 рублей за связь мобильный оператор , но на баланс деньги не приходили. Девушка помогла посмотреть...
Читать
Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым