Наталья
9 декабря 2022
Вводят клиента в заблуждение. Недобросовестное отношение.
НЕ БЕРИТЕ потребительские кредиты в данном банке. Сотрудники банка вводят клиента в заблуждение. Страховую премию при досрочном погашении кредита вам НЕ ВЕРНУТ. Я потратила почти 400 тысяч в воздух, пользуяюсь д/с банка 4 месяца.
Являюсь клиентом альфа банка более 10 лет.
На протяжении всего сотрудничества добросовестно выполняла свои обязательства перед банком. Но мое доверие было утрачено в связи с откровенным обманом и надувательством, которому я подверглась, когда оформила потребительский кредит 20.07.2022 На сумму 2 054 000 руб. В отделении Альфа-Банка по адресу: г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 7/1.
Сотрудник данного отделения, Ше****енко Евгений (главный менеджер), при оформлении потребительского кредита и дополнительных условий по снижению ставки (приобретение страховки на этот кредит сроком на 5 лет) неоднократно уверял, что при досрочном погашении кредита (о том, что я собираюсь досрочно погасить кредит было объявлено заранее) мне вернется страховая премия в ПОЛНОМ размере по ВСЕМ страховкам, которые оформлялись: «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ», СТРАХОВАНИЕ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров! „, „СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ“.
Недавно, я досрочно погасила кредит в полном объеме.
Приехав в офис альфа страхования за возвратом страховой премии, меня отправили обратно, сказав, что только одна страховая премия, а конкретно „СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ“ в размере 7500 руб. Подлежит возврату.
Евгений неоднократно меня уверял, и в офисе, и по телефону, что при досрочном погашении деньги за ВСЮ страховку возвращаются. И у меня не было ни капли сомнений не доверять банку, которому я доверяла на протяжении такого длительного периода, ибо это нормальная практика в клиент-ориентированных банках.
А на деле получается, что это мошенничество. Меня ввели в заблуждение и не рассказали о тонкостях кредита, которые повлияли бы на мое решение о его приобретении.
Закрыла все счета в АБ, отказалась от зарплатного проекта. Больше к ним ни ногой!
Почитав информацию на просторах интернета, увидела, что таких как я — огромное кол-во человек. Вот бы коллективный иск на них!
Альфа-Банк
Кредиты наличными
«Наличными»
ПроверенМосква
2 комментария
Здравствуйте, Наталья! Сожалеем о сложившейся ситуации. Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.
Наталья, здравствуйте! Как поняли из отзыва, прошло уже достаточно много времени, поэтому консультацию в офисе не получится проверить, к сожалению. Но к ознакомлению с условия подходим очень ответственно: максимально подробно и заранее всё рассказываем, готовы ответить и на любые возникшие вопросы. Условия детально прописываем и в документах. Возможно, в офисе вышло недопонимание. Страховка подключается комплексно. Состоит из базовой и расширенной частей. После досрочного погашения кредита можно вернуть базовую часть через АльфаСтрахование-Жизнь.