logo
Ещё
avatar
Виктория
14 января 2023
Оценка отклонена
Мошенничество и обман со стороны Альфа-Банка на ОДИН МИЛЛИОН РУБЛЕЙ
19.08.2022 Г. Мы с мужем обратились за потребительским кредитом в офис Альфа-Банка ДО «СПБ-Ломоносовский» по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Полярников 6. Нас обслуживала сотрудница П. Наталья Алексеевна. Мы сообщили ей, что нам нужны деньги на 3-4 месяца, и что мы в скором времени сможем погасить кредит. П. Сказала, что для нас будет ВЫГОДНО взять КРЕДИТ СО СТРАХОВКОЙ 18000 рублей в год, СТАВКА БУДЕТ НИЖЕ, И ПО ЗАКОНУ ПРИ ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА нам ВЕРНУТ СУММУ СТРАХОВКИ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПЕРИОД. Также посоветовала НЕ ГАСИТЬ кредит раньше 3-ех месяцев, т. К. Это плохо скажется на кредитной истории. При подписании договора мы спросили у П. , НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, так как мы работаем в сфере IT, и мы можем что-то упустить. П. Сказала, что рассказала нам ВСЕ нюансы, И ДОБАВИЛА, что мы еще и налоговый вычет сможем получить. Так как работая с банками у нас ранее НИКОГДА НЕ БЫЛО МОШЕНИЧЕСТВА и ОБМАНА, мы просмотрели документы и, по своей доверчивости, подписали. Ответственность с себя не снимаем, но мы пришли не на рынок на Апраксином дворе, а в АЛЬФА-БАНК, один из самых лучших банков, в котором сотрудники, ранее, нам помогали решать финансовые вопросы, если я не ошибаюсь — это их работа. П. Нанесла огромный УРОН РЕПУТАЦИИ банка, так как теперь все наши друзья/знакомые в курсе, что менеджерам Альфа-Банка доверять нельзя, и, если банк не вернет нам деньги, мы придадим ШИРОКУЮ огласку данной ситуации, наш ресурс в социальных сетях позволит это сделать. Итак, нам оформили КРЕДИТ на 5 лет + 4 СТРАХОВКИ: 1. «Хоть потоп» на ИМУЩЕСТВО на 9000 рублей — НЕВОЗВРАТНАЯ с продлением каждый год. 2. «Защищенная карта + здоровье» на 9000 рублей — НЕВОЗВРАТНАЯ с продлением каждый год. 3. «Страхование жизни и здоровья» на 12139 рублей. 4. «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» на 997842 рублей, почти ОДИН МИЛЛИОН РУБЛЕЙ — НЕВОЗВРАТНАЯ! 4 Страховки! Одна из которых на сумму 997 842 рублей — НЕВОЗВРАТНАЯ! Когда мы увидели, какую огромную сумму списали со счета, я написала П. (Переписка в WA есть, она дала свой номер телефона) с вопросом, почему такая сумма? На что она ответила, что все в порядке, и что нам все вернется за неиспользованный период, и эти деньги мы не потеряем. Через 4 месяца у нас появилась возможность погасить кредит досрочно, нам озвучили сумму больше на ОДИН МИЛЛИОН РУБЛЕЙ! Мы опять написали П. , Она сказала, что как пройдет ПОЛНОЕ погашение, мы напишем заявление в страховую и они нам вернут деньги за неиспользованный срок. ВСЁ ОБМАН! П. Н. А. Нам ВСУЧИЛА НЕВОЗВРАТНУЮ СТРАХОВКУ И ЗАНАЛА, ЧТО МЫ МОЖЕМ ПОТЕРЯТЬ МИЛЛИОН! Я требую, чтобы: 1. Альфа-Банк принес нам с мужем извинения за надувательство со стороны сотрудника офиса ДО «СПБ-Ломоносовский» по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Полярников 6. 2. Альфа-Банк сообщил, какие меры наказания будут применены к П. Н. А. 3. ВЕРНУЛИ ВСЮ СУММУ по договору №L541APX70K22* на 997 842 РУБЛЕЙ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПЕРИОД И ДВЕ СТРАХОВКИ по договорам №Z6922/367/VPP12* и №Z6922/232/ABP15* по 9000 РУБЛЕЙ. С нашей стороны уже подготовлены жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ, Прокуратуру и в суд — на Альфа-Банк и Альфастрахование. Ни один человек в здравом уме не отдаст деньги страховой компании в размере один миллион рублей, зная, что это страховка на 5 лет и она не возвращается! По закону рф при полном погашении кредита страховка возвращается, но альфастрахование совместно с альфа-банком придумали новый вид страхования потребительского кредита и обходят закон рф, нарушая права граждан рф, и помогают им в этом сотрудники банка.
avatar
Альфа-Банк
Кредиты наличными
«Наличными»
Санкт-Петербург
avatar
Альфа-Банк
3 марта 2023

Виктория, здравствуйте! Вернулись после повторной проверки. Знаем, что уже вернули вам часть денег за неиспользованную часть страхования, так как вы погасили кредит досрочно. К сожалению, полностью сумму вернуть не можем. В страховке идут два полиса: базовый и расширенный. Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть можно только по базовому полису. Расширенный полис продолжает действовать даже после того, как кредит погашен. От него вы могли отказаться только в течение 14 дней с момента заключения договора. По дополнительным страховкам можно оформить отключение и возврат также в течение 14 дней с даты их подключения.

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
14 января 2023

Здравствуйте, Виктория. Нам жаль, что произошла такая ситуация, не хотели разочаровать вас. При подключении комплекса страхования ставка по кредиту ниже. Страховка к кредиту может состоять из нескольких частей с разными условиями. При этом от части страхования можно отказаться с возвратом в течение 14 дней после оформления. Всё подробно прописываем в договоре, с которым ознакамливаетесь ещё до подписания. По условиям возврата страховки с полным досрочным погашением можно проконсультироваться на горячей линии Альфа-Страхования по номеру 8 800 333 09 99. Но вы правы, по всем условиям вас должен был корректно проконсультировать сотрудник. Отправьте, пожалуйста, письмо на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на ваш отзыв, а в самом письме — ваши ФИО, дату рождения, проверим детали и примем меры.

avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
3 марта 2023

Виктория, добрый день, в связи с подробными разъяснениями представителя Альфа-Банк мы приняли сторону банка.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте